Question 1

Què fa exactament un administrador de finques?

Accepted Answer

Un administrador de finques s'encarrega de la gestió integral de les comunitats de propietaris: convoca i dirigeix les juntes, porta la comptabilitat, gestiona els pagaments i cobraments, coordina el manteniment i les obres, i vetlla pel compliment de la normativa vigent. En definitiva, és el professional que garanteix el bon funcionament i la tranquil·litat de tots els veïns.

Question 2

Com sé si necessito canviar d'administrador?

Accepted Answer

Si experimentes manca de comunicació, factures poc clares, retards en la resolució de problemes o incompliments legals, pot ser el moment de buscar un nou administrador. Un bon administrador ha de ser proactiu, transparent i accessible. A Finques Puig estarem encantats de fer una valoració sense compromís de la teva comunitat.

Question 3

Quant costa contractar Finques Puig?

Accepted Answer

Els honoraris es calculen en funció del nombre d'habitatges, la complexitat de la comunitat i els serveis inclosos. Treballem sempre amb transparència: rebràs un pressupost detallat i sense sorpreses. Contacta'ns per obtenir una proposta personalitzada i sense compromís.

Question 4

Què passa si un veí no paga les quotes?

Accepted Answer

En primer lloc, enviem un recordatori amistós. Si el deute persisteix, iniciem el procés de reclamació extrajudicial i, si cal, judicial. Disposem d'assegurances de reclamació de morosos que cobreixen aquests casos. Actuem sempre amb rigor però amb tacte, preservant l'harmonia de la comunitat.

Question 5

Com es convoquen les juntes de propietaris?

Accepted Answer

Les juntes es convoquen amb un mínim de 6 dies d'antelació per a l'ordinària i amb la urgència necessària per a les extraordinàries. Enviem la convocatòria per correu postal i, quan els propietaris ho han autoritzat, també per correu electrònic o notificació a l'APP. L'ordre del dia es fixa d'acord amb el President.

Question 6

Puc assistir a la junta de forma virtual?

Accepted Answer

Sí, oferim la possibilitat de celebrar juntes amb assistència virtual mitjançant videoconferència. Això permet la participació de tots els propietaris, fins i tot els que resideixen fora o tenen dificultats per assistir presencialment. La votació es realitza de forma segura i queda registrada a l'acta.

Question 7

Qui decideix les obres de manteniment?

Accepted Answer

Les obres ordinàries de manteniment (reparacions habituals, revisions) poden ser aprovades per la junta directiva o per l'administrador dins el pressupost aprovat. Les obres extraordinàries que superin certs imports requereixen l'aprovació en junta. Us assessorem en cada cas per actuar amb la màxima legalitat i eficiència.

Question 8

Què faig si tinc una incidència urgent fora d'horari?

Accepted Answer

Disposem d'un servei d'atenció a incidències urgents les 24 hores, els 7 dies de la setmana. A través del nostre portal d'incidències pots notificar el problema i accedir als telèfons dels serveis d'emergència corresponents. Recorda que per a emergències greus (gas, foc, urgència mèdica) sempre cal trucar al 112.

Question 9

Treballeu amb assegurances de comunitat pròpies?

Accepted Answer

Sí, treballem amb pòlisses d'assegurança de comunitat que cobreixen tant els elements comuns de l'edifici com proteccions addicionals per als propietaris. Inclouen cobertura de danys d'aigua, robatori, responsabilitat civil i molt més. Analitzem les necessitats de cada comunitat per oferir-vos la millor cobertura al millor preu.

Question 10

Com accedeixo al portal i a l'APP de la meva comunitat?

Accepted Answer

Un cop la vostra comunitat és donada d'alta al nostre sistema, rebreu un correu de benvinguda amb les instruccions d'accés al portal web i a l'APP TuComunidApp. Si teniu algun dubte, el nostre equip us guiarà en el procés. Podeu descarregar l'app des de Google Play o App Store cercant 'TuComunidApp'.

Tens preguntes? Tenim respostes.

Parlem de la teva comunitat