Política de Privacitat
Darrera actualització: 1 d'agost de 2026
1. Responsable del tractament
Lluís Radresa Puig (nom comercial «Finques Puig») NIF: 40516066W Domicili: Plaça de la Vila, 5 — 17230 Palamós (Girona) Telèfon: 972 60 12 65 Correu electrònic en matèria de protecció de dades: rgpd@finquespuig.com
2. Quines dades tractem i amb quina finalitat
Tractem les dades personals següents, amb les finalitats, bases jurídiques i terminis de conservació que s'indiquen a continuació:
| Tractament | Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|---|
| Formulari de contacte / pressupost | Atendre la sol·licitud i elaborar el pressupost demanat | Consentiment (art. 6.1.a RGPD) i mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) | Fins a resoldre la consulta i 1 any més |
| Gestió de comunitats de propietaris | Prestació del servei d'administració de finques | Execució de contracte (art. 6.1.b RGPD) i obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | Durada del contracte més els terminis legals de prescripció |
| Notificació d'incidències (web i app) | Registre i seguiment de la incidència | Execució de contracte (art. 6.1.b RGPD) | Durada del contracte més els terminis de prescripció |
| Gravació de trucades telefòniques | Deixar constància de les gestions realitzades, control de qualitat del servei i, si escau, acreditació del contingut de la conversa per a la defensa davant reclamacions o conductes inadequades | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) | 30 dies, llevat que la gravació quedi bloquejada per una reclamació o un procediment en curs |
| Cookies i analítica | Vegeu la Política de Cookies | Consentiment | Vegeu la Política de Cookies |
3. Gravació de trucades telefòniques
Les trucades ateses a través del telèfon 972 60 12 65 poden ser gravades. Abans d'iniciar-se la gravació, una locució n'informa la persona que truca. Les gravacions tenen exclusivament tres finalitats: (1) deixar constància de les gestions realitzades, (2) el control de qualitat del servei i (3), si escau, l'acreditació del contingut de la conversa per a la defensa davant reclamacions o conductes inadequades. Les gravacions no s'utilitzen per a finalitats comercials, d'elaboració de perfils ni d'avaluació del personal. La base jurídica d'aquest tractament és l'interès legítim (art. 6.1.f RGPD). Podeu sol·licitar la ponderació d'interessos que el fonamenta escrivint a rgpd@finquespuig.com. Si preferiu no ser gravats, disposeu d'un canal alternatiu no gravat: aquest lloc web i l'app de la comunitat. Les gravacions es conserven durant 30 dies i després s'eliminen, llevat que quedin bloquejades per una reclamació o un procediment en curs, cas en què es conserven fins a la seva resolució. Si el contingut d'una trucada pot ser constitutiu d'una infracció o d'un delicte, la gravació pot ser aportada a les Forces i Cossos de Seguretat o a l'autoritat judicial.
4. Destinataris
Les vostres dades poden ser comunicades als destinataris següents, únicament quan és necessari: • Netelip, proveïdor de centraleta telefònica i VoIP (encarregat del tractament de les gravacions). • El proveïdor d'allotjament web. • Web3Forms, proveïdor del servei d'enviament dels formularis del lloc web. • TuComunidApp (tucomunidapp.com), plataforma de l'app de comunitats. • Entitats bancàries i proveïdors industrials, quan sigui necessari per a la gestió de la comunitat. • Administracions Públiques i òrgans judicials, quan hi hagi una obligació legal. No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si algun proveïdor tecnològic n'exigís, es durien a terme amb les garanties adequades de l'art. 46 RGPD (clàusules contractuals tipus).
5. Drets
Podeu exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició. El dret d'oposició és especialment rellevant en els tractaments basats en l'interès legítim, com la gravació de trucades: podeu oposar-vos-hi per motius relacionats amb la vostra situació particular. Per exercir-los, escriviu a rgpd@finquespuig.com indicant el dret que voleu exercir i adjuntant una còpia d'un document identificatiu. Respondrem en el termini màxim d'un mes.
6. Reclamacions
Si considereu que el tractament de les vostres dades vulnera la normativa, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.
7. Mesures de seguretat i actualitzacions
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, la integritat i la confidencialitat de les dades personals, d'acord amb l'art. 32 RGPD. Aquesta política pot ser actualitzada per adaptar-la a canvis normatius o del servei. La data de la darrera actualització consta a l'encapçalament.