Question 1

¿Qué hace exactamente un administrador de fincas?

Accepted Answer

Un administrador de fincas se encarga de la gestión integral de las comunidades de propietarios: convoca y dirige las juntas, lleva la contabilidad, gestiona los pagos y cobros, coordina el mantenimiento y las obras, y vela por el cumplimiento de la normativa vigente. En definitiva, es el profesional que garantiza el buen funcionamiento y la tranquilidad de todos los vecinos.

Question 2

¿Cómo sé si necesito cambiar de administrador?

Accepted Answer

Si experimentas falta de comunicación, facturas poco claras, retrasos en la resolución de problemas o incumplimientos legales, puede ser el momento de buscar un nuevo administrador. Un buen administrador debe ser proactivo, transparente y accesible. En Finques Puig estaremos encantados de hacer una valoración sin compromiso de tu comunidad.

Question 3

¿Cuánto cuesta contratar a Finques Puig?

Accepted Answer

Los honorarios se calculan en función del número de viviendas, la complejidad de la comunidad y los servicios incluidos. Trabajamos siempre con transparencia: recibirás un presupuesto detallado y sin sorpresas. Contáctanos para obtener una propuesta personalizada y sin compromiso.

Question 4

¿Qué pasa si un vecino no paga las cuotas?

Accepted Answer

En primer lugar, enviamos un recordatorio amistoso. Si la deuda persiste, iniciamos el proceso de reclamación extrajudicial y, si es necesario, judicial. Disponemos de seguros de reclamación de morosos que cubren estos casos. Actuamos siempre con rigor pero con tacto, preservando la armonía de la comunidad.

Question 5

¿Cómo se convocan las juntas de propietarios?

Accepted Answer

Las juntas se convocan con un mínimo de 6 días de antelación para la ordinaria y con la urgencia necesaria para las extraordinarias. Enviamos la convocatoria por correo postal y, cuando los propietarios lo han autorizado, también por correo electrónico o notificación en la APP. El orden del día se fija de acuerdo con el Presidente.

Question 6

¿Puedo asistir a la junta de forma virtual?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos la posibilidad de celebrar juntas con asistencia virtual mediante videoconferencia. Esto permite la participación de todos los propietarios, incluso los que residen fuera o tienen dificultades para asistir presencialmente. La votación se realiza de forma segura y queda registrada en el acta.

Question 7

¿Quién decide las obras de mantenimiento?

Accepted Answer

Las obras ordinarias de mantenimiento (reparaciones habituales, revisiones) pueden ser aprobadas por la junta directiva o por el administrador dentro del presupuesto aprobado. Las obras extraordinarias que superen ciertos importes requieren la aprobación en junta. Os asesoramos en cada caso para actuar con la máxima legalidad y eficiencia.

Question 8

¿Qué hago si tengo una incidencia urgente fuera de horario?

Accepted Answer

Disponemos de un servicio de atención a incidencias urgentes las 24 horas, los 7 días de la semana. A través de nuestro portal de incidencias puedes notificar el problema y acceder a los teléfonos de los servicios de emergencia correspondientes. Recuerda que para emergencias graves (gas, fuego, urgencia médica) siempre hay que llamar al 112.

Question 9

¿Trabajáis con seguros de comunidad propios?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con pólizas de seguro de comunidad que cubren tanto los elementos comunes del edificio como protecciones adicionales para los propietarios. Incluyen cobertura de daños de agua, robo, responsabilidad civil y mucho más. Analizamos las necesidades de cada comunidad para ofreceros la mejor cobertura al mejor precio.

Question 10

¿Cómo accedo al portal y a la APP de mi comunidad?

Accepted Answer

Una vez que vuestra comunidad está dada de alta en nuestro sistema, recibiréis un correo de bienvenida con las instrucciones de acceso al portal web y a la APP TuComunidApp. Si tenéis alguna duda, nuestro equipo os guiará en el proceso. Podéis descargar la app desde Google Play o App Store buscando 'TuComunidApp'.

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

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