Política de Privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Lluís Radresa Puig (nombre comercial «Finques Puig») NIF: 40516066W Domicilio: Plaça de la Vila, 5 — 17230 Palamós (Girona) Teléfono: 972 60 12 65 Correo electrónico en materia de protección de datos: rgpd@finquespuig.com
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Tratamos los siguientes datos personales, con las finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación que se indican a continuación:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto / presupuesto | Atender la solicitud y elaborar el presupuesto pedido | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Hasta resolver la consulta y 1 año más |
| Gestión de comunidades de propietarios | Prestación del servicio de administración de fincas | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Duración del contrato más los plazos legales de prescripción |
| Notificación de incidencias (web y app) | Registro y seguimiento de la incidencia | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del contrato más los plazos de prescripción |
| Grabación de llamadas telefónicas | Dejar constancia de las gestiones realizadas, control de calidad del servicio y, en su caso, acreditación del contenido de la conversación para la defensa ante reclamaciones o conductas inadecuadas | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 30 días, salvo que la grabación quede bloqueada por una reclamación o un procedimiento en curso |
| Cookies y analítica | Ver la Política de Cookies | Consentimiento | Ver la Política de Cookies |
3. Grabación de llamadas telefónicas
Las llamadas atendidas a través del teléfono 972 60 12 65 pueden ser grabadas. Antes de iniciarse la grabación, una locución informa de ello a la persona que llama. Las grabaciones tienen exclusivamente tres finalidades: (1) dejar constancia de las gestiones realizadas, (2) el control de calidad del servicio y (3), en su caso, la acreditación del contenido de la conversación para la defensa ante reclamaciones o conductas inadecuadas. Las grabaciones no se utilizan para fines comerciales, de elaboración de perfiles ni de evaluación del personal. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes solicitar la ponderación de intereses que lo fundamenta escribiendo a rgpd@finquespuig.com. Si prefieres no ser grabado, dispones de un canal alternativo no grabado: este sitio web y la app de la comunidad. Las grabaciones se conservan durante 30 días y después se eliminan, salvo que queden bloqueadas por una reclamación o un procedimiento en curso, en cuyo caso se conservan hasta su resolución. Si el contenido de una llamada puede ser constitutivo de una infracción o de un delito, la grabación puede ser aportada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a la autoridad judicial.
4. Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, únicamente cuando es necesario: • Netelip, proveedor de centralita telefónica y VoIP (encargado del tratamiento de las grabaciones). • El proveedor de alojamiento web. • Web3Forms, proveedor del servicio de envío de los formularios del sitio web. • TuComunidApp (tucomunidapp.com), plataforma de la app de comunidades. • Entidades bancarias y proveedores industriales, cuando sea necesario para la gestión de la comunidad. • Administraciones Públicas y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tecnológico las exigiera, se llevarían a cabo con las garantías adecuadas del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo).
5. Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. El derecho de oposición es especialmente relevante en los tratamientos basados en el interés legítimo, como la grabación de llamadas: puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Para ejercerlos, escribe a rgpd@finquespuig.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
6. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.
7. Medidas de seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales, de acuerdo con el art. 32 RGPD. Esta política puede ser actualizada para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización consta en el encabezado.